Hurra, jeg har poeng! Hvordan kan jeg bruke disse ved betaling?

Fysisk butikk: Er du innom en av våre fysiske butikker, søkes medlemskapet ditt opp på kassen av en av våre flinke medarbeidere og du kan benytte deg av dine poeng på et ønsket kjøp.

Nettbutikk: Når du har bonuspoeng tilgjengelig, vil dette automatisk bli synlig i handlekurven når du er innlogget. Du velger selv når du ønsker å benytte deg av dine poeng.

Hvor lenge varer bonuspoengene mine?

Bonusen er gyldig i 12 måneder pluss inneværende måned. For eksempel, en bonus opptjent 02. januar 2025 er bonusen din gyldig frem til 31. januar 2026.

Jeg har handlet varer på salg – får jeg bonus?

Det opptjenes bonuspoeng ved kjøp av varer til ordinærpris, ikke på salgsvarer. (Gjelder ikke yttertøy fra Holzweiler og Blæst).

Jeg har handlet og opptjent bonuspoeng, når blir disse tilgjengelig?

Når du handler på nett, vil poengene dine bli tilgjengelige så snart kjøpet er sendt/prosessert. Handler du hos oss i butikk vil poengene bli tilgjengelige innen 12t.

Får jeg bonus når jeg bruker bonus?

Bonusopptjening beregnes ut fra beløpet du betaler etter du har brukt dine bonuspoeng.

Eksempel: Hvis du kjøper en vare for 1000 kr og bruker 100 kr i bonus, blir totalsummen 900 kr. Med en bonus på 5 % vil du ha 45 kr til gode som kan brukes ved neste kjøp.

Hva skjer med bonusen min når jeg returnerer en vare?

Ved retur av en vare vil bonusen forbli uendret som før returen. Brukt bonus refunderes dessverre ikke ved retur.

Kan jeg kombinerer bonusen min sammen med andre rabattkoder?

Det er ikke mulig å kombinere bonus med andre rabattkoder/gavekort eller fordeler.

Kan jeg etterregistrere bonuspoeng?

Absolutt! Send oss en mail på kundeservice@lulushop.no, legg ved kvittering/annet kjøpsbevis så skal vi hjelpe deg. Merk at du må være registrert medlem i kundeklubben mens kjøpet ble gjort for at vi skal kunne etterregistrere poeng.